Dijital Dönüşüm ve Kamu Hizmetleri: Yeni Bir Dönem

Dijital Dönüşüm ve Kamu Hizmetleri

Öztürkler, elektronik ortamda sunulan hizmetlerin artırılması amacıyla, e-devletin hizmet ağına daha geniş bir perspektiften yaklaşılması gerektiğini vurgulamaktadır.

Bu bağlamda, devletin iç yazışma mekanizmasını dışa açarak, halka hizmet sunma ve bürokratik işlemleri hızlandırma hedefi, yeni dönemde en önemli görevlerimiz arasında yer almalıdır.

Devlet dairelerinde yaşanan tıkanıklıkların, dijital dönüşüm ile aşılabileceği gerçeği, günümüzde daha fazla önem kazanmaktadır.

Geçmişte bürokrat ve bakan olarak görev aldığım dönemlerde, YÖKAS, YÖBİS, e-vize, kimlik ve pasaport yazılımları gibi dijital dönüşüm projelerinde aktif rol almış birisi olarak, yeni dönemde Meclis’teki en temel amacımızın halka hizmet ve dijital dönüşüm olması gerektiğini düşünüyorum.

Dijital Dönüşümün Etkileri

Öztürkler, günümüzde dijital dönüşüm süreçlerinin, veri sistemleri, yapay zekâ, bulut bilişim ve nesnelerin interneti gibi yenilikçi teknolojiler ile doğrudan bağlantılı olduğunu ifade etmektedir.

Bu teknolojiler, kamu hizmetlerinin daha etkin ve verimli bir şekilde sunulmasına olanak tanımaktadır.

Ancak, kamuda dijital kültüre karşı bir direnç olduğu da gözlemlenmektedir.

• Alışagelmiş kamu işleyiş anlayışının değişimi kolay olmayabilir.
• Mevcut çalışma sistemini korumak isteyen bir grup, değişime karşı durmaktadır.

Tüm bu zorlukların üstesinden gelmek için, yenilikçi teknoloji düşüncesini benimsemek ve bu kültürü yaygınlaştırmak büyük önem taşımaktadır.

Kamu kurumlarının dijitalleşme sürecinde, tüm paydaşların ortak bir vizyon etrafında toplanması, başarılı bir dönüşüm için elzemdir.