Küresel Bankalarda Yapay Zeka Etkisi: 200.000 İşten Çıkarma Beklentisi

Bloomberg Intelligence (BI) raporuna göre, küresel bankalar, yapay zekanın insan çalışanlarının yürüttüğü görevlere müdahale etmesiyle önümüzdeki üç ila beş yıl içinde çalışan sayısında 200.000’e kadar bir azalma öngörüyor.

BI için gerçekleştirilen bir ankette bilgi ve teknoloji bölümü yöneticileri, iş gücünün ortalama net yüzde 3’ünün işten çıkarılmasını beklediklerini belirtti.

Raporun yazarı ve BI kıdemli analisti Tomasz Noetzel, arka ofis, orta ofis ve operasyonların en çok risk altında olan alanlar arasında olduğunu ifade etti.

Müşteri hizmetleri, botların müşteri işlevlerini yönetmesiyle önemli değişiklikler yaşayabilirken, müşteriyi tanıma görevleri de savunmasız hale gelecektir.

Noetzel, “Rutin ve tekrarlayan görevleri içeren tüm işler risk altındadır.

Ancak yapay zeka bu işleri tamamen ortadan kaldırmayacak; bunun yerine iş gücünde önemli bir dönüşüm yaratacaktır.” dedi.

93 katılımcının neredeyse dörtte biri, toplam personel sayısında yüzde 5 ila yüzde 10 arasında daha büyük bir düşüş öngörüyor.

BI’ın araştırma kapsamına aldığı kurumlar arasında Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. ve Goldman Sachs Group Inc. gibi önemli finans kuruluşları bulunmaktadır.

Yapay Zeka ve Karlılık Artışı

Yapılan bulgular, sektörde kapsamlı değişikliklerin habercisi niteliğinde.

BI’a göre, bankalar 2027 yılında vergi öncesi karlarını, yapay zekanın sağladığı üretkenlik artışı ile birlikte yüzde 12 ila yüzde 17 oranında artırabilir.

Katılımcıların yaklaşık yüzde 80’i, üretken yapay zekanın önümüzdeki üç ila beş yıl içinde üretkenliği ve gelir üretimini en az yüzde 5 oranında artırmasını bekliyor.

Finansal krizin ardından süreçleri hızlandırmak ve maliyetleri düşürmek için bilişim teknolojisi sistemlerini modernize etmek adına yıllar harcayan bankalar, şimdi yeni nesil yapay zeka araçları ile üretkenliği daha da artırma yoluna gidiyor.

Citi, Haziran ayında yayınladığı bir raporda, yapay zekanın bankacılık sektöründe diğer sektörlerden daha fazla işin otomatikleştirilmesine yol açma potansiyelinin yüksek olduğunu vurguladı.

Citi, o dönem bankacılık sektöründeki işlerin yaklaşık yüzde 54’ünün otomatikleştirilme potansiyelinin yüksek olduğunu belirtmişti.

Gelecek Vizyonu: Haftada Üç Gün Çalışma

JPMorgan’ın CEO’su Jamie Dimon, 2023 yılında Bloomberg Television’a yaptığı bir açıklamada, yapay zekanın bazı pozisyonları ortadan kaldırsa bile, çalışanların yaşam kalitesinde büyük iyileşmeler sağlama olasılığının yüksek olduğunu dile getirdi.

Dimon, “Çocuklarınız 100 yaşına kadar yaşayacak ve teknoloji sayesinde kanser gibi hastalıklara yakalanmayacaklar.

Ve kelimenin tam anlamıyla haftada üç buçuk gün çalışıyor olacaklar.” şeklinde konuştu.