Google, Sahte Yorumlarla Mücadelede Yeni Önlemler Alıyor

İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), Google’ın ülkedeki işletmelerin sahte yorumlarla yıldız derecelerini artırmaları durumunda ciddi yaptırımlar uygulayacağını duyurdu.

Kurum, bu sahte yorumları yazan kişilerin de yaptırımlara tabi tutulacağını belirtti.

Google, sahte yorumlarla ilgili işletme profillerine “uyarı” işaretleri ekleyecek ve bu konuda daha etkin bir denetim mekanizması geliştirecek.

Ayrıca, Google’ın sahte yorumları hızlı bir şekilde tespit edip kaldırabilmesi için yeni süreçler uygulayacağı ifade edildi.

CMA’nın açıklamasında, Google’ın sahte yorumlardan fayda sağlayan işletmeleri ve bu yorumları yazan kişiler üzerinde cezai yaptırımlar uygulama taahhüdünde bulunduğu vurgulandı.

Bu değişikliklerin, CMA’nın başlattığı bir soruşturma sonucu kabul edildiği kaydedildi.

Soruşturma, Google’ın sahte yorumları tespit etmekte yetersiz kalması, şüpheli davranışlara müdahale etmemesi ve bu tür faaliyetlere karışan işletmelere ve yorumculara yeterince yaptırım uygulamaması nedeniyle başlatılmıştı.

CMA’nın tahminlerine göre, çevrim içi yorumlar tüketici harcamaları üzerinde büyük bir etkiye sahip.

Yıllık 23 milyar sterlinlik harcamanın bu yorumlardan etkilendiği belirtiliyor.

Ayrıca, tüketicilerin yüzde 89’unun bir ürün veya hizmeti araştırırken müşteri yorumlarına başvurduğu dikkat çekti.

Google, Sahte Yorumları Silecek

Açıklamada, Google’ın sahte yorumları tespit etmek ve kaldırmak için sıkı önlemler alacağı vurgulandı. İngiltere’deki işletmeler hakkında sahte veya yanıltıcı yorum yazan kişilerin yorumlarının silineceği ve yeni yorum yazmalarının yasaklanacağı belirtildi.

Sahte yorumlarla yıldız derecelerini artıran işletmelerin profillerine uyarı işaretleri eklenecek ve bu işletmelerin yorum işlevinin devre dışı bırakılacağı ifade edildi.

Tekrar eden ihlallerde, bu işletmelerin tüm yorumlarının 6 ay veya daha uzun süreyle silinmesi gündeme gelecek.

Tüketicilerin sahte yorumları kolaylıkla bildirebilmeleri için yeni bir raporlama mekanizması kurulacağı da açıklamada yer aldı.

Bu mekanizma sayesinde, teşvik karşılığında yazılan yorumların da hızla raporlanabileceği belirtildi.

Google’ın Taahhütlerine Uygunluğunun Denetimi

Ayrıca, Google’ın imzaladığı taahhütlere uyup uymadığını denetlemek amacıyla CMA’ya 3 yıl boyunca düzenli rapor sunacağı ifade edildi.

Bu yıl yürürlüğe girmesi beklenen Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketici Yasası ile birlikte, CMA’nın tüketici yasalarının ihlal edildiğini mahkemeye gitmeden tespit edebileceği ve ihlal eden şirketlere küresel cirolarının yüzde 10’una kadar para cezası verebileceği belirtildi.

CMA’nın Amazon’a yönelik başlattığı benzer soruşturmanın da devam ettiği ve bu süreçle ilgili güncellemelerin ilerleyen dönemde paylaşılacağı ifade edildi.